今年，普陀區努力構建智慧精準、公平可及的政務服務體系，突破時空限制，拓展服務能級，積極探索建設政務遠程虛擬窗口，進一步為政務服務賦能，切實解決線上辦事“難”、流程復雜“繁”、無人指導“慢”，讓企業和群眾足不出門就能體驗到“身臨其境”的高效便捷政務服務。

普陀打造“政務遠程虛擬窗口”，辦事人只需登錄“一網通辦”一體化在線服務平臺，點選普陀區“線上虛擬綜窗平臺”，便可足不出戶通過遠程屏幕共享、音視頻智能交互等方式，實現與區政務服務中心（以及區級部門政務服務中心）窗口工作人員“零距離”溝通，或接受窗口工作人員遠程幫辦代辦服務，從而實現通用業務的快捷辦理，享受與線下實體政務大廳同質的辦理體驗。此外，通過“一網通辦”一體化在線服務平臺的“智慧好辦”“一件事”等模塊，辦事人可通過實時在線交流及人工智能自動生成等方式，直接完成信息填報、材料制作，進行網上申報。事項咨詢、辦理等原本需要在線下綜合窗口才能完成的事情，如今通過“屏對屏”實現了“面對面”交流，通過鍵盤鼠標完成了“手把手”幫辦，真正為企業和群眾帶來“溝通無障礙、服務零距離、全程零跑動”的辦事體驗，從最大程度上推動了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

工作時間

星期一至星期五（法定節假日除外）

夏令時：

上午：09:00-11:30

下午：14:00-16:30

冬令時：

上午：09:00-11:30

下午：13:30-16:30

操作步驟

第一步:登錄“一網通辦”一體化在線服務平臺

第二步:登錄“一網通辦”一體化在線服務平臺，點選普陀區“線上虛擬綜窗平臺”

第三步:根據自身需求,上傳相關資料

第四步:選擇"排隊辦理"或"預約辦理"

第五步:選擇"我的辦事"或者"我的預約"，"我的辦事"能查看我辦理過的事項辦理記錄，"我的預約"能看見我預約的事項辦理